Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
LumiraZen (« nous ») exploite la boutique en ligne lumirazen.be. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, et quels sont tes droits.
Responsable du traitement
LumiraZen, Rue square apollo 1, 1030 Bruxelles, Belgique. E-mail : lumirahelpcenter@gmail.com.
Données que nous collectons
- Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone.
- Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achats, retours.
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas ton numéro de carte complet.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires.
- Communications : les messages que tu nous envoies.
Pourquoi nous utilisons ces données
- Traiter et livrer tes commandes, gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
- Répondre à tes questions et assurer le service client (exécution du contrat et intérêt légitime).
- Prévenir la fraude et sécuriser la boutique (intérêt légitime).
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
- T'envoyer des communications marketing et mesurer l'audience de la boutique, uniquement lorsque tu y as consenti ou lorsque la loi le permet. Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Avec qui nous partageons tes données
Nous partageons uniquement les données nécessaires avec : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), nos prestataires de paiement, nos partenaires de livraison et d'expédition, nos fournisseurs, ainsi que nos outils de statistiques et de publicité lorsque tu as accepté les cookies correspondants. Nous ne vendons pas tes données. Certains de ces prestataires peuvent se trouver hors de l'Espace économique européen ; dans ce cas, des garanties appropriées (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne) encadrent le transfert.
Durée de conservation
Nous conservons tes données le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, puis pour la durée exigée par la loi (notamment 7 ans pour les documents comptables).
Cookies
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner la boutique (panier, paiement), mesurer l'audience et, avec ton accord, personnaliser la publicité. Tu peux gérer ton consentement via la bannière cookies et les paramètres de ton navigateur.
Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment. Pour exercer tes droits, écris-nous à lumirahelpcenter@gmail.com. Nous pouvons te demander de justifier ton identité.
Réclamation
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
Mineurs
Notre boutique ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.